Defeitos são considerados os decorrentes do processo de produção do produto. Caso receba um produto com defeito entre em contato em até 7 dias pelo email [email protected] explicando a situação.
Produto com avaria ou desacordo com o pedido
Caso seu produto chegue com embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou em desacordo com o pedido entre em contato conosco pelo email [email protected] nos informando do acontecido em até 7 dias.
Devolução
O prazo para desistência da compra é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O cliente deve entrar em contato pelo email [email protected] solicitando a devolução dentro desse prazo. Após o prazo não serão aceitas devoluções.
O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal. É responsabilidade do cliente embalar corretamente o produto para que não sofra danos ou avaria no percurso.
Após recebido o produto a Divace tem até 7 dias para aceitar ou não a devolução. Esse aceite é baseado na verificação das condições do produto, conforme mencionado acima.
O cliente será comunicado da decisão e em caso de aceite de devolução seu dinheiro será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
